Правила проживания - Отель Концерт , Москва

Правила проживания. 
   Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в остинице "Отель Концерт". В случае полного и безоговорочного принятия настоящих правил Заказчиком, а также после прохождения процедуры регистрации в гостинице, договор оферты на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. 
Размещение на территории гостиницы осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда — с 14:00 до 18:00 часов местного времени
Время отъезда — до 12:00 часов местного времени
По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер.
При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени.
В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: с 12:00 до 18:00 — 50% от стоимости номера за сутки, но не менее 200 рублей за каждый дополнительный час; с 18:00 до 12:00 следующего дня — 100% от стоимости номера за сутки.
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством, и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. Все расчеты производятся в рублях.
Предоплата за первую ночь должна быть внесена не позднее чем за 2 дня до заезда. Если до заезда остается меньше 48 часов, предоплата должна быть внесена в течение одного часа. Если оплата не поступит в срок, бронь автоматически аннулируется. Остаток суммы оплачивается при заселении. Обращаем внимание, что бронирование без предоплаты может быть аннулировано в любой момент администрацией гостиницы.
В случае заезда после 18:00 необходимо произвести оплату за первые сутки проживания. На вашу электронную почту будет отправлена специальная ссылка для оплаты первых суток проживания. Негарантированные оплатой бронирования, по которым гости не заселились до 18:00, автоматически отменяются.
Бесплатная отмена бронирования: при отказе от бронирования за 24 часа до заезда возвращается 100% оплаченной суммы. При отказе менее чем за 24 часа удерживается стоимость первых суток. В случае опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
За проживание детей в возрасте до 6 лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. Проживание детей после 6 лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно; без предоставления дополнительного места — оплачивается только завтрак.
После 23:00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
Ключ от номера выдается по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Режим работы гостиницы — круглосуточный.
Для предоставления номера в гостинице требуется предъявление документа, удостоверяющего личность гостя, а также иных документов, необходимых для проведения процедуры регистрации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Граждане Российской Федерации: Паспорт гражданина Российской Федерации. Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации (для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации).
Иностранные граждане: Паспорт иностранного гражданина. Виза (при необходимости). Миграционная карта.
Лица без гражданства: Документ, выданный иностранным государством, признанный в Российской Федерации в качестве удостоверения личности лица без гражданства (например, паспорт лица без гражданства). Разрешение на временное проживание лица без гражданства. Вид на жительство лица без гражданства.
Граждане, не достигшие 14-летнего возраста: Свидетельство о рождении. Документы, удостоверяющие личность родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих лиц, имеющих документы, подтверждающие их полномочия.

Порядок проживания в гостинице, проживающие обязаны:
Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы.
 Настоятельно рекомендуется неукоснительно соблюдать нормы и требования пожарной безопасности. 
Соблюдать чистоту и установленный порядок.
В случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом.
Строго соблюдать правила противопожарной безопасности.
При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.
Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.
Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение одной онедели.
Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение одной недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение одной недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.

В гостинице запрещается:
Курить на всей территории гостиницы, в том числе номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения, проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гоостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
Нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
Пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
Переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
Держать животных, птиц.
При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
Гостиница не отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
Гостиница освобождается от ответственности за не сохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома, проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе.
Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.

На время проживания гостиница предоставляет следующие услуги:
Бесплатные услуги:
Вызов бригады скорой помощи.
Доступ к медицинской аптечке.
Предоставление гладильной доски и утюга.
Утренняя побудка в указанное время.
Комплект посуды и столовых приборов.
Кулер с горячей и холодной водой.
Доставка в номер полученной корреспонденции.
Помощь в вызове такси.
Беспроводной интернет (возможны перебои из-за технических работ провайдера).
Дополнительные платные услуги:
Звонки по всей стране и за границу по ценам МТС и МегаФона.
Завтрак в номер — 250 рублей.
Ежедневная уборка сверх нормы — 500 рублей.
Дополнительные полотенца — 500 рублей, постельное белье — 800 рублей.
Прачечная, химчистка и глажка — по ценам сервиса.
Стирка — 350 рублей за одну закладку.
Трансфер в аэропорт или на вокзал — по тарифам Яндекс.Такси.
Организация экскурсий — по ценам партнеров.
Копирование, сканирование и печать документов — 100 рублей за лист.
Компенсация за порчу имущества — по ценам поставщиков, но не менее 1500 рублей.

Отель Концерт на Таганской: бронирование номеров, цены, фото
Добро пожаловать на официальный сайт отеля "Концерт на Таганской"! Здесь вы можете выбрать и забронировать номер по выгодной цене, ознакомиться с подробными описаниями, фото и актуальными предложениями. Специальные акции и безопасная оплата. Отель «Концерт» на Таганской: ваш комфорт и выгодные условия!

Единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии: С772025000002 от 20.01.2025 г.