Договор оферты на оказание гостиничных услуг

Утверждено 01.07.2023 г.
ДОГОВОР ОФЕРТЫ на оказание гостиничных услуг
Отель Концерт ™ (KONCERT.RU™ HOTEL). 
Зарегистрированный товарный знак, знак обслуживания в Федеральной Службе по Интеллектуальной Собственности. Номер государственной регистрации № 773393; № РД0293710 - номер государственной регистрации предоставления права использования товарных знаков: № 341478, № 405667, № 438521, № 663460, № 664565
г. Москва

Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК». 
Настоящий Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ. 
Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу: https://koncert.ru/publichnaya-oferta

Права и обязанности сторон
1. Заказчик вправе
1.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на https://koncert.ru . При этом ЗАКАЗЧИК признает, что в случае использования сервиса ИСПОЛНИТЕЛЯ он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.
1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной форме.
1.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте https://koncert.ru Наличный расчет, Безналичный расчет, Банковская карта.
 При выборе тарифа @Online - оплата за проживание происходит онлайн  с помощью банковской карты или оплата по QR-коду через СБП на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Забронировать, Оплатить бронирование.
Оплата происходит через «Объединенный расчетный центр» (далее – ОРЦ, ОГРН 1089847384362, служба поддержки клиентов тел.:+7(812)448-08-01, электронная почта: c-support@invoicebox.ru)  с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР и других.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается «Объединенный расчетный центр» (далее – ОРЦ), ОГРН 1089847384362.  Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB и прочее).  
1.4. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и бронированием гостиничных услуг. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.
2. Исполнитель вправе.
2.1. Требовать от ЗАКАЗЧИКА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте https://koncert.ru
2.2. Требовать от ЗАКАЗЧИКА полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать ЗАКАЗЧИКУ в оказании услуг.
2.3. Удерживать с ЗАКАЗЧИКА или требовать оплаты полной стоимости штрафов на условиях гостиницы, указанной в заказе, в случае изменения, отказа от заказа или незаезда в гостиницу. При этом ЗАКАЗЧИК признает действия ИСПОЛНИТЕЛЯ полностью правомерными и не имеет претензий.
2.4. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ достоверную информацию о гостинице и способах оплаты. В случае оплаты заказа через платежный терминал предоставлять ЗАКАЗЧИКУ информацию об объеме оплаты, согласованном с платежными системами, участвующими в процессе бронирования гостиничных услуг.
2.5. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
2.6. В исключительных случаях заменять номера в гостинице, подтвержденные ранее, на номера той же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
2.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении гостиничных услуг (заключения договора офферты) без объяснения причин.
3. Заказчик обязан.
3.1. Согласиться с условиями данной Оферты.
3.2. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с правилами ИСПОЛНИТЕЛЯ. Если ЗАКАЗЧИК приступил к оформлению заказа, то ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе считать, что ЗАКАЗЧИК полностью ознакомлен и согласен с правилами.
3.3. Указывать актуальную и корректную контактную информацию при регистрации и оформлении заказа (ФИО, номер телефона, e-mail).
3.4. Оплатить в указанном в заявке объеме стоимость заказа с помощью способов платежа, представленных на сайте https://koncert.ru и в сроки, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в процессе оформления заказа.
3.6. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ (с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения). Аннуляция считается принятой с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ письменного подтверждения об аннуляции.​

4. Исполнитель обязан.
4.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую ИСПОЛНИТЕЛЬ публикует на сайте https://koncert.ru
4.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ информацию о гостинице и способах оплаты услуг.
4.3. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.
4.4. Принять оплату услуг от ЗАКАЗЧИКА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования гостиничных услуг.

Правила отказа от заказа, изменения заказа и возврата денежных средств Заказчику.
1. ЗАКАЗЧИК имеет право в любой момент отказаться от заказа. При этом поздний отказ от заказа (отказ от бронирования гостиничных услуг после наступления срока отказа, указанного в подтверждении или заявке) или незаезд в гостиницу влечет начисление ЗАКАЗЧИКУ в пользу ИСПОЛНИТЕЛЯ штрафных санкций в размере стоимости одних суток проживания в забронированном номере.
2. При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование гостиничных услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего письменного заявления ЗАКАЗЧИКА. Условия аннуляции заказа зависят от условий аннуляции, определенных гостиницей, указанной в заказе, и отражены на сайте https://koncert.ru
3. Возврат денежных средств ЗАКАЗЧИКУ в случае отказа от заказа, изменения заказа, незаезда в гостиницу, позднего отказа от заказа (отказа от бронирования гостиничных услуг после наступления срока отказа, указанного в заказе) производится на условиях, размещенных на сайте https://koncert.ru и доступных для ознакомления ЗАКАЗЧИКУ до начала оформления заказа.
4. В случае возврата денежных средств за бронирование, которое было оплачено банковской картой, денежные средства будут возвращены клиенту на карту, использованную при оплате, выдача наличными и перевод на другие реквизиты не возможен. Поступление средств на расчетный счет Клиента зависит от конкретного банка, но обычно не превышает 30 банковских дней. По желанию Клиента Отель может отправить скан платежного поручения с отметкой о возврате денежных средств.

Ответственность. Разрешение споров.
1. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая незаезд в гостиницу).
2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны ЗАКАЗЧИКА.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае незаезда ЗАКАЗЧИКА в гостиницу в первый день заезда и, в результате этого, возможным не заселением в гостиницу.
4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.
5. Стороны будут прилагать все усилия для достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
​5. Конфиденциальность данных
1. ЗАКАЗЧИКУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.

© 2023-2024 ООО "Отель Концерт Плюс" KONCERT.RU™ HOTEL (ОТЕЛЬ КОНЦЕРТ™). Зарегистрированный товарный знак, знак обслуживания в Федеральной Службе по Интеллектуальной Собственности. Номер государственной регистрации № 773393, № 939802. №РД0293710 - номер государственной регистрации предоставления права использования товарных знаков: № 341478, № 405667, № 438521, № 663460, № 664565

Отель Концерт на Таганской: Номера и Цены (Забронировать номер в гостинице). Приветствуем Вас на официальном сайте гостиницы: Отель Концерт (Koncert.ru Hotel). Здесь каждый гость может ознакомиться с нашими предложениями и забронировать номер на любую удобную дату. Также на сайте можно найти описания и фотографии номеров. 
Гостиница Концерт на Таганской допущена к предоставлению гостиничных услуг в соответствии с: Свидетельством о присвоении категории "ТРИ ЗВЕЗДЫ" № 77/АА-94/А-396-2023 от 16 июня 2023 года объекту туристической индустрии. Порядковый номер в Федеральном перечне: 550042837